Política de Privacidade
Política de privacidade e proteção de dados
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários em nosso sistema de e-commerce.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações fornecidas diretamente pelo usuário, como nome, e-mail, endereço, telefone, CPF ou CNPJ, dados de entrega e informações de pagamento, durante o cadastro, compras ou contato com o suporte.
Também coletamos dados de navegação automaticamente, como endereço IP, tipo de dispositivo, cookies, páginas acessadas e tempo de permanência no site.
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para os seguintes fins:
- Processar pedidos e pagamentos;
- Realizar entregas e enviar comunicações relacionadas aos pedidos;
- Personalizar a experiência do usuário no site;
- Enviar ofertas e comunicações promocionais, mediante consentimento;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança do sistema.
3. Base Legal para Tratamento
O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), tais como:
- Consentimento do titular;
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Legítimo interesse, quando aplicável.
4. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Parceiros logísticos e de pagamento, apenas o necessário para processar pedidos;
- Autoridades legais, mediante solicitação judicial ou obrigação legal;
- Serviços de análise e marketing, de forma anonimizada e agregada.
5. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito, protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas, como criptografia, firewalls e backups.
6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a navegação, lembrar preferências e coletar estatísticas de uso. O usuário pode desativar os cookies no navegador, mas isso pode afetar a experiência no site.
7. Direitos dos Usuários
O titular dos dados pode, a qualquer momento:
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão dos dados, quando aplicável;
- Revogar o consentimento para uso dos dados;
- Solicitar a portabilidade dos dados, quando cabível.
Para exercer esses direitos, o usuário pode entrar em contato pelo canal de atendimento informado abaixo.
8. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a leitura regular para se manter informado.
9. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail: suporte@indexbr.cloud.
Última atualização: 20/07/2025