Política de Privacidade

Política de privacidade e proteção de dados

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários em nosso sistema de e-commerce.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações fornecidas diretamente pelo usuário, como nome, e-mail, endereço, telefone, CPF ou CNPJ, dados de entrega e informações de pagamento, durante o cadastro, compras ou contato com o suporte.

Também coletamos dados de navegação automaticamente, como endereço IP, tipo de dispositivo, cookies, páginas acessadas e tempo de permanência no site.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para os seguintes fins:

  • Processar pedidos e pagamentos;
  • Realizar entregas e enviar comunicações relacionadas aos pedidos;
  • Personalizar a experiência do usuário no site;
  • Enviar ofertas e comunicações promocionais, mediante consentimento;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança do sistema.

3. Base Legal para Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), tais como:

  • Consentimento do titular;
  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Legítimo interesse, quando aplicável.

4. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

  • Parceiros logísticos e de pagamento, apenas o necessário para processar pedidos;
  • Autoridades legais, mediante solicitação judicial ou obrigação legal;
  • Serviços de análise e marketing, de forma anonimizada e agregada.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito, protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas, como criptografia, firewalls e backups.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, lembrar preferências e coletar estatísticas de uso. O usuário pode desativar os cookies no navegador, mas isso pode afetar a experiência no site.

7. Direitos dos Usuários

O titular dos dados pode, a qualquer momento:

  • Acessar seus dados pessoais;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a exclusão dos dados, quando aplicável;
  • Revogar o consentimento para uso dos dados;
  • Solicitar a portabilidade dos dados, quando cabível.

Para exercer esses direitos, o usuário pode entrar em contato pelo canal de atendimento informado abaixo.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a leitura regular para se manter informado.

9. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail: suporte@indexbr.cloud.

Última atualização: 20/07/2025

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